При использовании карты денежные средства Держателя карты списываются со счета его пластиковой карты в пределах остатка средств на нем. За совершенные с использованием карты операции Банк взимает плату в соответствии с Тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт и дорожных чеков.
Карта не подлежит передаче другому лицу. Пользование картой третьим лицом рассматривается Банком как грубое нарушение Правил пользования пластиковой картой и влечет за собой прекращение обслуживания Клиента по инициативе Банка.
Карта действительна до последнего дня месяца года, указанного на лицевой стороне карты.
ПИН-код
Персональный идентификационный номер (далее – ПИН-код) является одним из основных средств защиты карты от несанкционированного использования при снятии наличных денег в банкомате. Клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием ПИН-кода, поэтому необходимо сохранять его в тайне. При получении карты Вам также выдается запечатанный конверт с ПИН-кодом, который неизвестен никому, кроме Держателя карты, в том числе, никому из сотрудников Банка.
Безналичная оплата товаров и услуг
С помощью карты Вы можете расплачиваться за товары и услуги практически во всех странах мира. О такой возможности Вы можете узнать по фирменной эмблеме VISA или MasterCard, которая обязательно размещается торгово-сервисным предприятием, принимающим к оплате карты, на видном для посетителей месте: на входных дверях, витринах, на кассовых аппаратах и т.д. Независимо от того, ведется ли Ваш счет в рублях РФ или долларах США, Вы можете осуществить платеж за товары и услуги в любой стране мира, где принимаются пластиковые карты VISA, MasterCard, в местной валюте.
Чтобы расплатиться за товары или услуги, Вам необходимо передать карту кассиру или иному работнику торгово-сервисного предприятия. По правилам приема к оплате пластиковых карт, на некоторых предприятиях у Вас могут попросить предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. При оплате картой Cirrus/Maestro Вас также могут попросить набрать ПИН-код на аппаратуре кассира.
При оплате с помощью карты товаров и услуг работником предприятия оформляется чек терминала или платежная квитанция (слип), если операция осуществляется с помощью импринтера. Убедившись в подлинности карты, работник предприятия производит авторизацию (получение разрешения на осуществление операции). Если операция разрешена, работник предприятия предлагает Вам подписать чек терминала (2 копии) или слип (3 копии). При подписании документа необходимо проверить правильность заполнения суммы операции и других реквизитов. Не забудьте оставить себе один экземпляр чека или слипа! Работник предприятия обязан сличить Вашу подпись, поставленную в его присутствии на чеке терминала или слипе, с образцом подписи на карте. Ваша подпись на чеке (слипе) должна совпадать с образцом Вашей подписи на карте. Если работник учреждения не уверен в идентичности Вашей подписи, он имеет право отказать в оплате Вашей покупки по карте и предложить Вам иной способ оплаты, например, наличными.
Получение наличных денежных средств
Используя карту, Вы можете получить наличные средства двумя способами.
В пунктах выдачи наличных. Процесс получения наличных средств проходит в том же порядке, что и в случае оплаты товаров и услуг с помощью карты, при этом у Вас попросят предъявить паспорт или иной заменяющий его документ.
В банкоматах. При получении денег в банкомате Вы должны вставить карту в приемное устройство банкомата таким образом, чтобы магнитная полоса была обращена вниз и оказалась справа. После этого на экране появится надпись "НАБЕРИТЕ СВОЙ ПИН-код", затем Вы должны выполнить все команды банкомата, отраженные на его экране. После предложения "ВОЗЬМИТЕ ВАШУ КАРТУ" необходимо без промедления взять карту, иначе по истечении 45 секунд она возвратится в банкомат. Предложенные банкоматом наличные следует также забирать без промедления. После получения наличных необходимо дождаться квитанции о проведенной операции. В случае Вашего промедления при возврате банкоматом карты или неправильного набора ПИН-кода более трех раз Ваша карта будет захвачена банкоматом. Для ее возврата Вам необходимо немедленно обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат (телефон обслуживающего банка указан на банкомате).
В банкомате Вы можете узнать остаток на своем карточном счете и провести с помощью карты ряд операций по оплате дополнительных услуг. Таких как оплата мобильного телефона, оплата интернет и спутникового телевидения, оплата ЖКХ и т.д.
Следует помнить, что в банкоматах, как правило, устанавливается дневной или единовременный лимит снятия наличных, в случае превышения которого Вы получите отказ. При необходимости снятия большой суммы наличности лучше обратиться со своей картой и паспортом в пункт выдачи наличных.
Пополнение счета пластиковой карты
По мере расходования средств держатель карты, его родственники, друзья и партнеры могут в любой удобный момент оперативно пополнить карточный счет как безналичным перечислением, так и наличными средствами в отделениях "Межпромбанк Плюс".
При этом необходимо иметь в виду, что:
реквизиты для безналичного перечисления рублевых средств на карту указаны в договоре на выдачу и обслуживание пластиковой карты;
все средства, безналично перечисленные на карточный счет или внесенные наличными, становятся доступными на карте не позднее банковского дня, следующего за днем их внесения в кассу или зачисления на карточный счет безналичным путем;
средства, внесенные через POS-терминалы Международного Промышленного Банка, становятся доступными на счете пластиковой карты в режиме реального времени;
для пополнения валютных карт другим лицом Вам необходимо оформить заверенную нотариусом доверенность на пополнение спецкартсчета на имя этого лица.
Оплата товаров и услуг через сеть «Интернет»
С помощью пластиковой карт Visaили MasterCard можно оплачивать товары и услуги через сеть Интернет. (кроме VisaElectronи Cirrus/Maestro). На сайт продавца, предусматривающего оплату пластиковыми картами, обязательно присутствуют логотипы платежных систем принимаемых к оплате.
Для обеспечения безопасности оплаты через сеть Интернет, мы рекомендуем следовать следующим правилам:
| не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет. (Предоставление ПИН кода для оплаты через Интернет не требуется);
| не сообщайте персональные данные или информацию о банковской карте(счете) через сеть Интернет (ПИН, пароли доступа, срок действия банковской карты, кредитные лимиты и т.д.);
| рекомендуется использование отдельной карты для оплаты товар и услуг в сети Интернет;
| используйте интернет-сайты только известных и проверенных организаций;
| совершайте покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и информации о банковской карте;
| установите на своем компьютере антивирусное программное обеспечение.
Меры безопасности
Помните, что карта и ПИН-код являются ключами доступа к Вашему счету.
Во избежание пользования деньгами на Вашем счете посторонними лицами необходимо:
поставить свою подпись на оборотной стороне карты;
запомнить или где-либо записать ПИН-код. Конверт с его значением желательно уничтожить. Запись ПИН-кода хранить отдельно от карты;
не оставлять карту в местах, где кто-либо мог бы скопировать номер карты и Вашу подпись. Если у Вас возникают сомнения в репутации заведения (ресторана, клуба и т.п.), Вы вправе просить провести прокатку слипа или отбивку чека терминала в Вашем присутствии;
при наборе кода в банкомате заслонять клавиатуру от посторонних глаз.
Обязательно сохраняйте все экземпляры документов (копии чеков и слипов), подтверждающих совершение операций по карте, по меньшей мере в течение двух месяцев.
Соблюдайте общие правила хранения карты: не подвергайте карту воздействию источников теплового и электромагнитного излучения (динамики, магнитные застежки на сумочках и портмоне, ручные металлодетекторы), не допускайте механического воздействия на карту (царапины, искривления).
Для обеспечения предотвращения несанкционированного снятия денежных средств с банковского счета рекомендуем подключить услугу оповещения о проведенных операциях – «SMS– info».
Что делать при утрате карты
В случае утраты карты немедленно свяжитесь с процессинговым центром Международного Промышленного Банка по круглосуточному телефону (495) 626-47-43. Оставьте Ваши координаты и телефоны, по которым с Вами можно будет связаться. Любое устное обращение о блокировании счета должно быть подтверждено Вашим письменным заявлением в адрес "Межпромбанк Плюс", переданным лично или по факсу (495) 626-47-43.
О дополнительных, в том числе платных услугах, оказываемых Visa International в экстренных случаях держателям карт Visa Gold (выдача наличных по утерянной/испорченной карте Visa Gold, замена карты Visa Gold, помощь при утере карты Visa Gold, медицинская и юридическая поддержка держателей карт Visa Gold) Вы можете узнать, воспользовавшись следующей контактной информацией:
Контактные данные службы клиентской поддержки Visa:
+1(410) 5819994 (Большинство языков мира (синхронный перевод))
+1(410) 5813836 (Большинство языков мира (синхронный перевод))
Интернет сайт: http://www.visacemea.com/lv/global_dir.jsp
Контактные данные по оказанию медицинской и юридической поддержки:
Международный телефон: +44(208)7628146 (язык – Английский)
Телефон по России: +7(495) 937 6453 (язык – Русский)
Интернет сайт: http://goldcard.visacemea.com/rus/gld/medicalAndLegal.asp
При возникновении любых других вопросов по операциям с картой, Вы также можете обращаться по телефону: (495) 626-47-43.
ОН-ЛАЙН ЗАПРОС (дополнительная информация, вопросы, комментарии, отзывы о качестве обслуживания клиентов)
ОН-ЛАЙН ЗАПРОС (дополнительная информация, вопросы, комментарии, отзывы о качестве обслуживания клиентов)
